UGO favorisce il percorso di cura in Humanitas

Quando un paziente approccia un percorso di cura, che sia la prima esperienza oppure no, incontra sempre diverse difficoltà.

Alcune sul piano emotivo e relazionale, altre di conciliazione di questo impegno col resto della propria vita e di quella della famiglia, altre ancora di natura pratico-organizzativa. Il primo obiettivo è che il percorso di cura sia il più lineare e quindi efficace possibile e UGO nasce per contribuire a questo: favorire una corretta gestione dei tempi, della frequenza e dello stress durante l’intero iter di terapia. 

Nel 2018 abbiamo presentato il nostro servizio di Caregiving a 360° all'Istituto Clinico Humanitas che ha subito riconosciuto il valore di questa offerta per i pazienti e ha siglato con noi una convenzione in cui crediamo molto. La nostra mission è garantire al paziente e alla sua famiglia una figura di riferimento qualificata, che li supporti in modo flessibile nei diversi momenti e bisogni legati al percorso di cura. 

UGO può essere richiesto dall’utente in prima persona oppure da un suo famigliare. Spesso in questo secondo caso si tratta di un figlio o una figlia che cercano di orientarsi fra servizi e soluzioni che gli permettano di garantire al genitore il miglior supporto e al contempo continuare a gestire le molteplici responsabilità familiari e professionali. UGO è il Caregiver esterno al nucleo familiare, che con grande empatia risolve le criticità organizzative del percorso di cura e garantisce al paziente attenzione, dignità e motivazione. 

Ora proviamo a illustrare attraverso un esempio pratico come si svolge un servizio di accompagnamento ad esempio per una signora che deve fare radioterapia in Humanitas:

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La figlia prenota e gestisce gli accompagnamenti dalla piattaforma UGO in remoto. Appena il servizio viene organizzato, l’operatore UGO incaricato la contatta per comprendere al meglio le sue esigenze. Ogni servizio viene personalizzato in base alla persona da affiancare e quando è previsto un ciclo di più servizi, vengono affidati al medesimo operatore di fiducia.

Nel giorno e all’ora stabiliti, l’operatore UGO raggiunge la signora a casa e la supporta in modo completo: uscire, prendere i documenti, accomodarsi in auto. Insieme raggiungono l’Humanitas. UGO si premura del parcheggio dopo aver fatto accomodare in sicurezza la signora nell’atrio, dove la raggiunge subito dopo.

All’interno di Humanitas UGO è presente a fianco della signora in ogni momento come supporto organizzativo, per esempio nell’accettazione, ma anche psicologico. Il suo compito è garantire che la terapia si svolga con puntualità, in modo lineare e sereno. Al termine riaccompagna a casa la signora e si assicura che stia bene. Si rivedranno l’indomani, per la seconda seduta.

La figlia prenota e gestisce gli accompagnamenti dalla piattaforma UGO in remoto. Appena il servizio viene organizzato, l’operatore UGO incaricato la contatta per comprendere al meglio le sue esigenze. Ogni servizio viene personalizzato in base alla persona da affiancare e quando è previsto un ciclo di più servizi, vengono affidati al medesimo operatore di fiducia.

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UGO è garanzia di qualità e di fiducia per i pazienti di Humanitas.

Il servizio UGO è riconosciuto dai suoi utenti e partner per il livello di qualità e di trasparenza che garantisce in ogni fase. Il servizio mette a disposizione del paziente e della sua famiglia una figura di riferimento attenta, piacevole e professionale. Tutti i Caregiver UGO sono selezionati e formati dal nostro team, seguono aggiornamenti continui all’interno di una Academy dedicata e si distinguono per la grande capacità di ascolto ed empatia.

UGO è portatore di qualità anche a livello tecnologico. Innova i servizi di supporto con la sua visione moderna ed efficiente che parte dai bisogni delle famiglie. Nella nostra visione imprenditoriale, la tecnologia non sostituisce l’umano ma ci permette di dare un servizio on-demand, efficiente e tracciato. Grazie alla piattaforma l’utente ha completa visibilità sullo status del servizio, sui dettagli e pieno controllo sul prezzo. Anche il pagamento è sicuro e tracciato, secondo le tariffe pubblicate sul sito.

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Grazie alla convenzione i pazienti di Humanitas accedono al 5% di sconto con il codice HUMANITAS521 

UGO è un servizio che si basa sulla fiducia. Il nostro compito e dare ai nostri utenti ogni informazione utile e completa visibilità sul nostro operato.

Se hai trovato le risposte che cercavi ti invitiamo a provare il preventivatore automatico online per capire meglio come funziona la prenotazione e le tariffe. Il calcolo del preventivo è in tempo reale e senza impegno. 

Se vorrai procedere, ricorda di inserire il codice HUMANITAS521 per avere il 5% di sconto su tutti i nostri servizi. Troverai il campo per inserire il codice nella schermata per gestire il pagamento, negli ultimi passaggi della prenotazione, non puoi sbagliare. 

Se senti il bisogno di avere altre informazioni o qualche chiarimento, il nostro Customer Service è a tua disposizione.

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