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La nostra mission

Abbiamo pensato il servizio UGO ascoltando le esigenze delle persone vicino a noi, delle nostre famiglie, di quelle di amici e conoscenti. Ci siamo chiesti come mettere a disposizione degli anziani e di chi affronta diverse fragilità, un supporto su misura, semplice e in tempo reale. L’obiettivo è permettere alle persone di vivere libere a tutte le età, essere indipendenti e in grado di gestire in sicurezza le attività che si deve e che si vuole. E tutto questo vogliamo farlo attraverso una rete di operatori di alta qualità, formati non solo per aiutare ma anche per tenere ottima compagnia, e sempre con il sorriso!

Corriere della sera
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Accompagnamento

Il servizio cuore di UGO. Un operatore ti raggiunge a casa per aiutarti a uscire e raggiungere la tua destinazione. Ti affianca e aiuta in ogni attività fino al rientro a casa. Perfetto per gestire visite, terapie ma anche la spesa o piccole comissioni. 

Commissioni

Gli operatori possono svolgere per te alcune commissioni quanto tu non puoi o non te la senti. Ad esempio fare la spesa e consegnartela, pagare una bolletta, portare fuori il cane, consegna o ritirare un dispositivo medico, andare in farmacia. Un servizio molto prezioso oggi.  

Compagnia

Sempre ma ancor più oggi con i problemi legati all’emergenza sanitaria, ci sono tante persone isolate e sole. Per loro abbiamo pensato il servizio di compagnia e ascolto: una telefonata per trascorre tempo ‘insieme’, scambiare racconti, ascoltarsi e supportarsi. 

Facile e sicuro

1. Chiedi un preventivo

Contatti il servizio clienti attraverso il sito, la mail o il centralino, per chiedere un preventivo. Il preventivo è su misura e sempre senza impegno. Scegli il servizio di cui hai bisogno, indica per quante ore e se hai bisogno o no di uno spostamento in auto e scopri quanto costa.

2. Organizziamo il tuo servizio

Se il preventivo rispetta le tue aspettative, confermi. Sono sufficienti 24 ore di preavviso. Noi organizziamo il servizio e ti inviamo la conferma con i dettagli e i riferimenti del tuo operatore di riferimento. Il tuo UGO ti chiamerà prima del servizio, per conoscervi e accordarvi su ogni dettaglio.

3. Sei sicuro e protetto

Ogni servizio viene svolto dagli operatori nel massimo rispetto delle norme di sicurezza e prevenzione. Gli operatori indossano i dispositivi di protezione individuale, igienizzano e arieggiano l’auto, mantengono il distanziamento e segnalano ogni situazione a rischio. Puoi leggere il protocollo completo a questo link.

4. Paghi e lasci una recensione

Il preventivo serve ad avere un ordine di grandezza ma il pagamento avviene dopo il servizio, a fronte del riepilogo condiviso. Il pagamento può avvenire tramite carta, bancomat, Paypal o bonifico. Dopo ogni servizio raccogliamo il tuo feedback per avere sotto controllo il corretto svolgimento e la soddisfazione dei nostri utenti. Se hai qualcosa da segnalare, contatta senza esitazione il nostro servizio clienti: per noi è importante per migliorare di continuo.

Come funziona il servizio di UGO

1. Chiedi un preventivo

Contatti il servizio clienti attraverso il sito, la mail o il centralino, per chiedere un preventivo. Il preventivo è su misura e sempre senza impegno. Scegli il servizio di cui hai bisogno, indica per quante ore e se hai bisogno o no di uno spostamento in auto e scopri quanto costa.  

2. Confermi e organizziamo il servizio

Se il preventivo rispetta le tue aspettative, confermi. Sono sufficienti 24 ore di preavviso. Noi organizziamo il servizio e ti inviamo la conferma con i dettagli e i riferimenti del tuo operatore di riferimento. Il tuo UGO ti chiamerà prima del servizio, per conoscervi e accordarvi su ogni dettaglio.  

3. Sei sicuro e protetto

Ogni servizio viene svolto dagli operatori nel massimo rispetto delle norme di sicurezza e prevenzione. Gli operatori indossano i dispositivi di protezione individuale, igienizzano e arieggiano l’auto, mantengono il distanziamento e segnalano ogni situazione a rischio. Puoi leggere il protocollo di sicurezza completo a questo link

4. Paghi e lasci una recensione 

Il preventivo serve ad avere un ordine di grandezza ma il pagamento avviene dopo il servizio, a fronte del riepilogo condiviso. Il pagamento può avvenire tramite carta, bancomat, Paypal o bonifico. Dopo ogni servizio raccogliamo il tuo feedback per avere sotto controllo il corretto svolgimento e la soddisfazione dei nostri utenti. Se hai qualcosa da segnalare, contatta senza esitazione il nostro servizio clienti: per noi è importante per migliorare di continuo.

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“Grazie per la cortesia e disponibilità. Io e la mamma siamo davvero contenti del servizio e della componente umana.”

Giario

Caregiver, Chirurgo e padre. La madre è in cura presso Humanitas.

“Se vi avessi conosciuti prima quanta fatica e quanta ansia avremmo potuto risparmiare e convertire in energia positiva!”

Silvia

Caregiver, Consulente. La madre Olga è una paziente oncologica.

“Avevo paura di prendere una bella fregatura invece UGO mi ha restituito l’autonomia senza mai invadere i miei spazi.”

Laura

Utente con disabilità, Psicologa. Disabilità motoria.

Lavoriamo accanto a grandi partner

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Il nostro servizio clienti è a disposizione per ascoltare le tue domande e capire insieme la tua esigenza.

Il nostro servizio vuole parlare alle persone che affrontano alcune fragilità con il sorriso, per renderle autonome, motivate e appagate.

Amiamo raccontare il nostro servizio e informazioni e preventivi sono senza impegno. Non esitare a contattarci!  

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