Costi del servizio di commissioni

Servizio base: commissioni “sotto casa” 

Cosa prevede? Che ai nostri operatori vengano affidate una o più commissioni che loro svolgeranno vicino a casa dell’utente, “nel quartiere”. Non ci sono vincoli di tipologia o esercente di riferimento, i nostri UGO possono recarsi in tutte le attività che gli indicherete, proprio come fareste voi, per acquista con cura e attenzione i vostri prodotti preferiti. Restare nel quartiere è importante perché significa che l’operatore può organizzarsi come meglio riesce, senza necessariamente usare l’auto e sostenere una spesa aggiuntiva: alcuni operatori si muovono a piedi, in motorino, in bicicletta.

Siamo felici che i nostri UGO facciano le vostre commissioni nel quartiere perché questo significa raggiungere anche quei piccoli esercenti, negozi storici, botteghe, che non rientrano fra i servizi più usati online ma che fanno parte delle abitudini quotidiane di tutti noi. 

Extra servizi che puoi richiedere

Se hai bisogno di una commissione che esula da quella standard puoi aggiungere al tuo servizio i supplementi che trovi di seguito. Per richieste molto particolari ti invitiamo sempre a contattare il nostro servizio clienti e chiedere informazioni dettagliate. 

AGGIUNTA DELLA VETTURA

Se hai bisogno di una commissione che prevede uno spostamento significativo per l’operatore, al costo orario devi sommare il rimborso spese per l’auto. 

5€ ogni 10km 

Domande frequenti sul servizio

Perché UGO è diverso?

Il nostro obiettivo non è essere concorrenziali con i più noti servizi di spesa online, non avrebbe senso. Il nostro servizio parla a coloro che sono meno avvezzi a computer, spesa online, app e desidera un servizio semplice, raggiungibile e di qualità. I nostri operatori non sono altro che persone, che chiamano e recepiscono la lista della spesa “come una volta”. Seguono le preferenze degli utenti e consegnano loro la spesa, disponibili anche ad aiutare nel sistemarla in dispensa. Per noi non esiste servizio senza disponibilità, empatia, aiuto. 

E che sia la spesa, la farmacia, comprare il giornale, ogni servizio è sempre un buon pretesto per quattro chiacchiere UGO-utente! 

Quali commissioni posso richiedere a UGO?

La spesa: non solo al supermercato ma anche nelle piccole botteghe del tuo quartiere e non solo spesa alimentare! Anche altri acquisti di articoli di cui hai bisogno. Il giornale e altri prodotti da edicola. Medici e prodotti di farmacia. Andare in Banca, alle Poste, in lavanderia o dove desideri. Ritirare o riconsegnare un apparecchio medico come quello acustico o altri per esami e controlli. Consegnare un pacco a un amico o conoscente. Insomma, i nostri operatori sono svegli, capaci, hanno due gambe e due braccia: puoi chiedergli quello che vuoi! 🙂

Quali medicinali posso chiedere?

Tutti i medicinali da banco, standard che non richiedono né particolari autorizzazioni né sopratutto un trasporto speciale, ad esempio a bassa temperatura, con specifiche borse frigo. Se il farmaco è con prescrizione, ricordati di dare all’operatore le istruzioni su dove ritirare ricetta e delegata, a casa tua o dal tuo medico. 

Quali metodi di pagamento accettate?

Il servizio si può pagare con carta o bancomat, Paypal, bonifico bancario o contanti. Il pagamento avviene solitamente a consuntivo. 

In quali negozi si recano gli operatori?

Gli operatori possono recarsi ad acquistare articoli in qualsiasi negozio, bottega o grande distribuzione tu gli indichi. Il servizio non è direttamente vincolato a una realtà o un’altra e gli operatori possono muoversi liberamente fra i diversi negozi . 

Cosa comprende una commissione da 12,50€?

Il costo di 12,50 € viene applicato a un’ora di tempo dedicato alle tue commissioni. Non c’è problema se richiedi per esempio sia alcuni acquisti alimentari che le medicine, purché siano acquisti gestibili in un’ora totale di tempo. In caso contrario è possibile aggiungere altri 30 minuti al costo di 6€. 

Cosa significa commissioni "sotto casa"

Indichiamo così il nostro servizio standard di commissioni che NON prevede spostamenti particolari per l’operatore. Gli acquisti sono gestibili nel quartiere, vicino a casa dell’utente. In questo modo gli operatori non sono vincolati all’uso della loro auto e non dobbiamo prevedere un rimborso spese (che sarebbe una spesa aggiuntiva a tuo carico).

Se invece l’esigenza prevede uno spostamento preciso e un’auto, viene aggiunto al prezzo un rimborso chilometrico. Un tipico esempio: ho bisogno che sia ritirato un referto nel mio ospedale di riferimento, a 20 km da casa mia. Questo servizio è possibile ma all’operatore viene riconosciuto oltre al tempo, un rimborso spese auto.  

I prodotti richiesti sono compresi nel costo del servizio?

Naturalmente no! Il costo esposto riguarda il nostro servizio ovvero acquistare i prodotti e consegnarli. Tutti gli articoli che richiedi, alimenti, medicine e altro, sono sempre un costo a tuo carico. Se stai cercando invece un servizio solidale che ti garantisca alimenta gratuitamente, ti consigliamo di rivolgerti al tuo Comune e chiedere informazioni. 

Quando pago le commissioni?

Il nostro servizio è basato sulla fiducia e diamo la possibilità di pagare il servizio e gli acquisti alla consenga. Se la richiesta prevede una spesa ingente, è meglio anticipare il denaro all’operatore, se possibile tramite bonifico o paypal. 

Posso fidarmi degli operatori?

Tutti i nostri UGO sono selezionati e formati da noi, internamente. Conosciamo tutti gli operatori e monitoriamo costante i servizi e il livello di gradimento dei nostri utente. Ogni servizio è registrato e tracciato. Prima del servizio ricevi i dettagli e contatti del tuo operatore che ti chiamerà per conoscervi e per recepire le tue indicazioni.