Spesa e commissioni

Non sai come gestire le commissioni?

Affidati ai professionisti di UGO! I nostri operatori possono recarsi nei tuoi negozi di quartiere preferiti per fare la spesa, sbrigare pratiche burocratiche, andare in farmacia e portare fuori il cane.

Qualsiasi commissione

UGO sbriga tutte le commissioni della giornata: andare alle Poste, in farmacia o pagare le bollette in tabaccheria

Spesa e dispensa

UGO sbriga le commissioni ed è disponibile per aiutarti a sistemare la spesa in dispensa o portare per le scale un peso ingombrante.

Esami e documenti

Puoi richiedere anche di ritirare o riconsegnare un apparecchio medico come quello acustico o altri per esami e controlli.

Qualsiasi commissione

UGO sbriga tutte le commissioni della giornata: andare alle Poste, in farmacia o pagare le bollette in tabaccheria

Spesa e dispensa

UGO sbriga le commissioni ed è disponibile per aiutarti a sistemare la spesa in dispensa o portare per le scale un peso ingombrante.

Esami e documenti

Puoi richiedere anche di ritirare o riconsegnare un apparecchio medico come quello acustico o altri per esami e controlli.

Le tue commissioni, come e quando vuoi tu

Comunicazione diretta

UGO recepisce le tue preferenze e se sorgono problemi ti chiama prontamente. Puoi facilmente contattare l’operatore per spiegargli le tue esigenze e ti ascoltarà con attenzione!

Empatia e cura

Che sia la spesa, la farmacia o comprare il giornale, ogni servizio è un buon pretesto per quattro chiacchiere e passare del tempo insieme. Per noi non esiste servizio senza empatia.

Spesa e commissioni nei tuoi negozi di fiducia

Abbiamo pensato a un servizio di alta qualità adatto alle esigenze di persone che amano e sono abituate a servirsi non solo attraverso la grande distribuzione ma anche da piccoli esercenti locali. Molte famiglie, molti anziani, desiderano mantenere le proprie abitudini e continuare a servirsi nei negozi “sotto casa”. Gli operatori UGO sanno dedicare la cura e l’attenzione giusta. Fanno la spesa nelle botteghe, nei piccoli alimentari, dal fruttivendolo o dal macellaio: si recano nei tuoi negozi di fiducia e seguono le tue istruzioni. Fanno le commissioni nel quartiere da quei piccoli esercenti, negozi storici e botteghe, che non rientrano fra i servizi più usati online ma che fanno parte della nostra comunità.

Siamo lieti del successo di questa iniziativa che è riuscita e riesce ad aiutare i piccoli commercianti, soprattutto in questo periodo particolarmente difficile.

Vuoi conoscere un vero Caregiver UGO?

Prenota una chiaccherata telefonica gratuita con chi affianca i nostri utenti tutti i giorni.

Servizio base: in cosa consiste?

Il servizio base NON prevede spostamenti in macchina per l’operatore. Gli acquisti da te commissionati sono gestibili nel quartiere, vicino a casa tua. In questo modo gli operatori non sono vincolati all’uso della loro auto e non dobbiamo prevedere un rimborso spese (che sarebbe una spesa aggiuntiva a tuo carico). Restare nel quartiere è importante perché significa che l’operatore può organizzarsi come meglio riesce, senza necessariamente usare l’auto e sostenere una spesa aggiuntiva: alcuni operatori si muovono a piedi, in motorino, in bicicletta o con i mezzi pubblici.

Prezzo

€12,50 la prima ora Il 97% delle commissioni che svolgiamo dura 1 ora

Servizio lunghe distanze: cosa prevede?

Quando l’operatore ha bisogno della sua auto per sbrigare le commissioni da te richieste e deve percorrere più di 10 km, è previsto un un rimborso spese. Se devi ritirare un referto nel tuo ospedale di riferimento a 10 km da casa tua o devi sbrigare delle commissioni che prevedono l’uso di un’auto, all’operatore vengono riconosciuti 5€ ogni 10 km percorsi con la sua auto.

Prezzo

€12,50 la prima ora + 5€ ogni 10 km Costo orario + rimborso spese per l’auto

Domande frequenti

UGO si occupa di fare le commissioni della giornata al tuo posto, come andare alle Poste, passare in farmacia o pagare le bollette in tabaccheria. Puoi chiedergli di fare la spesa: non solo al supermercato ma anche nelle piccole botteghe del tuo quartiere e non solo spesa alimentare! Anche altri acquisti di articoli di cui hai bisogno. Il giornale e altri prodotti da edicola. Medici e prodotti di farmacia. Andare in Banca, alle Poste, in lavanderia o dove desideri. Insomma, i nostri operatori sono svegli, capaci, hanno due gambe e due braccia: puoi chiedergli quello che vuoi!

Tutti i medicinali da banco, standard che non richiedono né particolari autorizzazioni né soprattutto un trasporto speciale, ad esempio a bassa temperatura, con specifiche borse frigo. Se il farmaco è con prescrizione, ricordati di dare all’operatore le istruzioni su dove ritirare ricetta e delega, a casa tua o dal tuo medico.

Puoi utilizzare tutte le carte abilitate al pagamento online.

Sono ammesse carte di credito, debito e prepagate.

Gli operatori possono recarsi ad acquistare articoli in qualsiasi negozio, bottega o grande distribuzione. Il servizio non è direttamente vincolato a una realtà o un’altra e gli operatori possono muoversi liberamente fra i diversi negozi che tu gli indichi.

Il nostro servizio è basato sulla fiducia e diamo la possibilità di pagare il servizio e gli acquisti alla consegna. Il servizio prenotato attraverso la piattaforma ha un suo costo e viene pagato online; gli acquisti fatti dall'operatore invece vengono saldati direttamente a lui, come rimborso dell'esborso che ha avuto. Se la richiesta prevede una spesa superiore a €100, è meglio anticipare il denaro all’operatore, se possibile in modalità contactless (ad esempio inviare il denaro con Postepay, Paypal, un bonifico, Satispay). Tutti gli articoli che richiedi, alimenti, medicine e altro, sono sempre un costo a tuo carico.

Gli operatori che si occuperanno delle tue commissioni sono i Caregiver professionali di UGO. Sono professionisti nel prendersi cura delle persone anziane o fragili; affrontano una formazione completa di molte ore tenuta da medici e psicologi, che poi prosegue in costanti corsi di aggiornamento. 

La  nostra serietà è stata da subito premiata: da anni abbiamo partnership con importanti strutture sanitarie e le maggiori case farmaceutiche per erogare servizi di Caregiving e supporto a utenti e pazienti.

Una commissione unitaria viene svolta all'interna di un'ora massimo di tempo. Se per motivi legati all'esigenza particolare o a imprevisti (come ad esempio lunghe code) il servizio si prolungherà, verrà calcolato un extra costo di 6€ per ogni 30 minuti. Potrai sempre comunicare col tuo operatore di riferimento per coordinarvi e scegliere se vuoi che lui attenda oppure se preferisci interrompere il servizio.

In questo momento non è possibile acquistare un pacchetto direttamente in piattaforma ma è possibile prenotare i servizi una alla volta e godere dello sconto in forma di cashback. Per un pacchetto da 10+ servizi il cashback è del 5%, per un pacchetto da 20+ servizi, il cashback è del 10%.

Ascoltiamo i nostri utenti per migliorare ogni giorno

La nostra più grande soddisfazione è vedere che UGO diventa un punto di riferimento per i nostri utenti e un aiuto fidato.

“Ho prenotato UGO per accompagnare mio papà di 85 anni a una visita medica. L'accompagnatore A. è stato puntuale, affidabile e molto attento alle esigenze del papà. Sicuramente userò nuovamente questo servizio. Grazie.”

Marco

Designer & Art Director.

“L’operatore J. che è venuto a portarci i farmaci è stato gentilissimo e preciso. E in quel momento così terribile, come il primo lockdown, una figura così dolce e rassicurante è stata importante. Grazie a tutti Voi di esistere.”

Luisa

Moglie, nonna, in pensione.

“Ho contattato UGO come accompagno per un genitore anziano a una visita medica. Sono stata piacevolmente sorpresa dalla accuratezza a professionalità. Mio papà si è sentito sicuro e sereno, non ho più abbandonato questo servizio.”

Paola

Mamma e libera professionista.

“Ho prenotato UGO per accompagnare mio papà di 85 anni a una visita medica. L'accompagnatore A. è stato puntuale, affidabile e molto attento alle esigenze del papà. Sicuramente userò nuovamente questo servizio. Grazie.”

Marco

Designer & Art Director.

“L’operatore J. che è venuto a portarci i farmaci è stato gentilissimo e preciso. E in quel momento così terribile, come il primo lockdown, una figura così dolce e rassicurante è stata importante. Grazie a tutti Voi di esistere.”

Luisa

Moglie, nonna, in pensione.

“Ho contattato UGO come accompagno per un genitore anziano a una visita medica. Sono stata piacevolmente sorpresa dalla accuratezza a professionalità. Mio papà si è sentito sicuro e sereno, non ho più abbandonato questo servizio.”

Paola

Mamma e libera professionista.

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