Ciao, sono Marina, operatrice UGO!
Sono qui per spiegarti meglio cosa significa e in cosa consiste il servizio di accompagnamento e affiancamento in ospedale.
Essere operatore UGO significa supportare gli anziani e le persone fragili nelle attività quotidiane, ad esempio l’accompagnamento e affiancamento in ospedale.
Il mio compito è garantirti che il servizio si svolga con puntualità, in modo lineare e sereno. Ti accompagno con l'auto in ospedale e ti supporto in tutto: orientamento, sostegno fisico e morale, in fase di accettazione, in sala d’attesa.
Ti trasmetto tranquillità in momenti delicati come quello prima di una visita o una terapia, ti porto un bicchiere d'acqua e ti offro il mio braccio. Al termine del servizio, non ti lascio da solo e ti riaccompagno a casa. E solo dopo essermi accertata che tu stia bene, ci salutiamo.
Durante i servizi colgo sempre la voglia delle persone di raccontarsi, di parlare delle loro emozioni e dei loro disagi. Mi piace ascoltare e dare un po' di conforto. È come accompagnare un familiare o un amico, accolgo i racconti di una vita e offro i miei, così nascono sintonie spontanee.
Se stai cercando una persona con esperienza, puntuale, affidabile ed empatica che ti accompagni in ospedale e che rimanga con te per tutto il tempo necessario, sei nel posto giusto. Parola di UGO!
Leggi qui sotto le parole di altri UGO come Marina. Ad alcuni abbiamo chiesto di raccontarci qualcosa di loro e cosa significa essere operatore.
Chi sono i nostri UGO
Marco è un UGO
''È bellissimo aiutare le persone più fragili ed è una grande soddisfazione anche solo vederle sorridere, aprirsi, parlare con me, a volte confidarsi come fossi un amico che conoscono da molto tempo. Non è solo un lavoro, ma è donare sostegno in senso fisico e morale.''
Lui è Marco, interista nel cuore e Operatore UGO da 1 anno.
Monica è un UGO
''Essere UGO mi ha fatto conoscere molti aspetti del mio carattere. Riesco ad esprimere me stessa ed ho stretto amicizia con molte persone che per un motivo o per un altro hanno trovato in me un grande supporto nelle attività di ogni giorno.''
Lei è Monica, amante dei fiori e Operatore UGO da 1 anno.
Andrea è un UGO
Le persone che accompagno mi salutano sempre con un sorriso sincero. Ogni giorno imparo tanto da loro. Sono nati dei rapporti di amicizia e mi metto sempre volentieri in ascolto delle loro storie perché la cosa che desiderano di più è un po’ di compagnia.
Lui è Andrea, appassionato di fotografia e Operatore UGO da 3 anni.
Marco è un UGO
''È bellissimo aiutare le persone più fragili ed è una grande soddisfazione anche solo vederle sorridere, aprirsi, parlare con me, a volte confidarsi come fossi un amico che conoscono da molto tempo. Non è solo un lavoro, ma è donare sostegno in senso fisico e morale.''
Lui è Marco, interista nel cuore e Operatore UGO da 1 anno.
Monica è un UGO
''Essere UGO mi ha fatto conoscere molti aspetti del mio carattere. Riesco ad esprimere me stessa ed ho stretto amicizia con molte persone che per un motivo o per un altro hanno trovato in me un grande supporto nelle attività di ogni giorno.''
Lei è Monica, amante dei fiori e Operatore UGO da 1 anno.
Andrea è un UGO
Le persone che accompagno mi salutano sempre con un sorriso sincero. Ogni giorno imparo tanto da loro. Sono nati dei rapporti di amicizia e mi metto sempre volentieri in ascolto delle loro storie perché la cosa che desiderano di più è un po’ di compagnia.
Lui è Andrea, appassionato di fotografia e Operatore UGO da 3 anni.
È facile prenotare UGO se sai come fare
Step 1. Visiti il sito di UGO
Scegli il servizio di cui hai bisogno nell'elenco di servizi del menù a tendina, ad esempio ‘’l’accompagnamento con l’auto e affiancamento per visite, terapie, commissioni e appuntamenti’’.
Inserisci il CAP e poi clicchi sul pulsante ''Calcola'' per iniziare a calcolare un preventivo.
Step 2. Compili i dettagli richiesti
Se hai delle difficoltà clicchi sulle i di info e troverai le indicazioni di cui hai bisogno oppure in basso a destra troverai la chat per chiederci più informazioni.
Dietro la chat ci sono le nostre ragazze sempre in prima linea che si occupano di rispondere alle tue domande e aiutarti.
Step 3 - Ti registri e scegli come pagherai!
Dopo aver visualizzato il tuo preventivo, ti registri ed inserisci un metodo di pagamento valido. Non ti verrà addebitato alcun costo in questa fase, l'addebito avviene esclusivamente al termine del servizio in base all'effettiva durata. La carta è solo una garanzia per noi che organizziamo per te il servizio.
Step 4 - Completa tutti i dettagli
Procedi con la prenotazione ed inserisci gli ultimi dettagli.
Step 5 - Ricorda di cliccare sempre Conferma
Assicurati di cliccare sul pulsante ''Conferma'' dopo aver controllato il riepilogo.
Dove segui la tua prenotazione?
La tua Area personale è lo spazio pensato per te, per monitorare lo status del servizio. Accedi con la email e la password che hai impostato e monitora lo status del servizio. L'operatore che accetta il servizio, ti contatta al telefono subito dopo per presentarsi e definire gli ultimi dettagli insieme.
Come si svolge il servizio di accompagnamento e affiancamento per visite e terapie
Ecco un esempio pratico di come si svolge un servizio di accompagnamento ad affiancamento a una visita o una terapia.
Nel giorno e all’ora stabiliti, l’operatore UGO ti raggiunge a casa e ti supporta in modo completo: uscire, prendere i documenti, farti accomodare in auto e insieme raggiungete la struttura dove hai programmato la visita o terapia.
UGO si premura del parcheggio e all’interno della struttura rimane al tuo fianco in ogni momento come supporto organizzativo, per esempio nell’accettazione, ma anche psicologico. Il suo compito è garantire che il servizio si svolga con puntualità, in modo lineare e sereno. Al termine ti riaccompagna a casa e si assicura che tu stia bene.
Se ti trovi bene con l'operatore, puoi richiedere la sua presenza nuovamente e rivedervi la prossima volta fino alla fine del ciclo di visite o terapie.
Domande frequenti
Posso prenotare il servizio per domani?
Sì, garantiamo il servizio con almeno 24 ore di preavviso. Puoi comunque provare ad effettuare la prenotazione ed in caso di disponibilità riceverai quanto prima una conferma via e-mail.
Clicca qui per procedere alla prenotazione.
UGO è disponibile nella mia città?
UGO è attivo a Milano, Monza, Bergamo, Bologna, Brescia, Firenze, Genova, Padova, Roma, Torino e Catania.
Il servizio può arrivare anche fuori dal centro cittadino, puoi comunque procedere con il preventivo e con la prenotazione, selezionando la città più vicina. Ricorda che il prezzo del servizio terrà conto anche della trasferta dell'operatore e che non possiamo garantirti che la prenotazione sarà accettata da un operatore UGO.
Posso acquistare un pacchetto di più servizi?
Per esigenze continuative abbiamo 2 tipologie di pacchetti:
- Il pacchetto da 10 prevede uno sconto del 5% su 10 servizi prenotati tramite la piattaforma.
- Il pacchetto da 20 prevede uno sconto del 10% su 20 servizi prenotati tramite la piattaforma.
Scrivici in chat sul nostro sito per richiedere il pacchetto di servizi che preferisci. Successivamente, ti invieremo un promocode personale da utilizzare in fase di prenotazione.
Non è necessario il pre-acquisto ed il pagamento avviene dopo che ogni servizio è stato erogato, a consuntivo.
Non capisco cosa è incluso nel preventivo
Il preventivo include:
La presenza continuativa dell'operatore UGO per tutte le ore richieste.
Lo spostamento se previsto, carburante incluso.
La copertura assicurativa.
Sono escluse spese extra di parcheggio, pedaggio, ZTL.
Posso avere un UGO donna?
Nel momento della prenotazione trovi il campo apposito ‘’Altre informazioni utili’’ per richiedere la presenza di un’operatrice UGO donna.
Ho prenotato, ma non capisco se la prenotazione è confermata
Dopo il riepilogo assicurati sempre di aver cliccato sul pulsante conferma. Quando ‘’La tua prenotazione è stata confermata con successo’’, ricevi via e-mail la conferma.
Inoltre se accedi alla tua area personale con le tue credenziali puoi monitorare lo status del servizio.