Ciao e benvenut*!
Se sei giunt* fin qui è perché hai visto il video di UGO e ti ha incuriosito. Ci speravamo 🙂
Forse è la prima volta che stai leggendo di UGO e forse è quello che stai cercando. Ma aspetta: prima ti raccontiamo come funziona, i punti di forza e come può esserti utile.
Se dovessimo definirlo con una frase: “UGO è il punto di riferimento per le persone che hanno bisogno di una mano nella quotidianità, per sentirsi indipendenti e stare bene. E’ semplice, di qualità e tempestivo”.
L’operatore UGO è un professionista, un familiare, un amico.
Ma in che senso?! Quando hai bisogno di una mano, di solito chiedi alla rete ‘informale’ di amici e parenti ma non sempre possono. La giusta alternativa è UGO: quanto vuoi tu, senza impegno, risolve il tuo problema pratico e rende il tempo insieme di qualità. Gli operatori sono selezionati, capaci e appassionati: per questo il rapporto con loro va oltre l’aiuto pratico del momento. Le protagoniste del video che hai visto sono Giuliana, una nostra vera utente, e la sua operatrice di fiducia, Mariangela. Abbiamo chiesto loro di raccontare UGO e hanno partecipato con piacere. I loro volti arrivano nelle case delle persone attraverso i social e ci aiutano a presentare UGO. Perché noi crediamo che dovrebbero proprio conoscerlo tutti!
Monica è un UGO
''Essere UGO mi ha fatto conoscere molti aspetti del mio carattere. Riesco ad esprimere me stessa ed ho stretto amicizia con persone che per un motivo o per un altro hanno trovato in me un supporto nelle attività di ogni giorno, complice e in sintonia.''
Lei è Monica, amante dei fiori e Operatore UGO da un anno.
Andrea è un UGO
"Le persone che accompagno mi salutano sempre con un sorriso spontaneo. Ogni giorno imparo tanto da loro. Sono nati rapporti di complicità e mi metto volentieri in ascolto delle loro storie. Credo che la cosa che desiderano di più sia un po’ di compagnia."
Lui è Andrea, appassionato di fotografia e Operatore UGO da 3 anni.
Marco è un UGO
''È molto bello aiutare le persone più fragili ed è una grande soddisfazione anche solo vederle sorridere, aprirsi, parlare con me, a volte confidarsi come fossi un amico che conoscono da tempo. Non è solo un lavoro, ma è donare sostegno in senso fisico e morale.''
Lui è Marco, interista nel cuore e Operatore UGO da 1 anno.
Monica è un UGO
''Essere UGO mi ha fatto conoscere molti aspetti del mio carattere. Riesco ad esprimere me stessa ed ho stretto amicizia con persone che per un motivo o per un altro hanno trovato in me un supporto nelle attività di ogni giorno, complice e in sintonia.''
Lei è Monica, amante dei fiori e Operatore UGO da un anno.
Andrea è un UGO
"Le persone che accompagno mi salutano sempre con un sorriso spontaneo. Ogni giorno imparo tanto da loro. Sono nati rapporti di complicità e mi metto volentieri in ascolto delle loro storie. Credo che la cosa che desiderano di più sia un po’ di compagnia."
Lui è Andrea, appassionato di fotografia e Operatore UGO da 3 anni.
Marco è un UGO
''È molto bello aiutare le persone più fragili ed è una grande soddisfazione anche solo vederle sorridere, aprirsi, parlare con me, a volte confidarsi come fossi un amico che conoscono da tempo. Non è solo un lavoro, ma è donare sostegno in senso fisico e morale.''
Lui è Marco, interista nel cuore e Operatore UGO da 1 anno.
Ma come funziona un servizio?
Mariangela e i colleghi ti accompagnano alle visite, alle terapie, in Banca o dove vuoi e ti supportano in tutto: orientamento, sostegno fisico e morale, documenti, attesa. Al bisogno, svolgono le commissioni al posto tuo o insieme a te. Quando hai piacere ti fanno compagnia a casa o fuori, in momenti di svago.
Ti raccontiamo un servizio tipico per aiutarti a capire: Mariangela raggiunge a casa Mercedes, sale così l’aiuta a prepararsi e a uscire, poi vanno in ospedale. Pensa Mariangela a parcheggio, accettazione, burocrazia mentre chiacchierano per stemperare l’ansia. Quando la Dottoressa dà le indicazioni, Mariangela aiuta Mercedes a recepirle, così poi passano in farmacia e a casa fanno lo schema delle medicine. Uscendo Mariangela ha già fatto l’accettazione per l’appuntamento di domani.
Prenotare è semplice? Cosa pago?
Prenotare è molto che semplice. E senza vincoli. Paghi quello che usi, non hai iscrizioni né altri costi fissi. Per dirtelo in 5 passaggi: dalla homepage del sito calcoli un preventivo, ti registri, inserisci il metodo di pagamento che preferisci e confermi. In pochi minuti sai chi è il tuo operatore ed entri in contatto. Paghi dopo il servizio, quello che hai davvero usato.
Perché ci crediamo tanto e la fiducia è preziosa.
Sappiamo che sentire una voce amichevole può fare la differenza nel valutare un servizio. E sappiamo che spesso ci si chiede: ma chi c’è dietro? Potrò fidarmi? E se poi è una fregatura? Ecco perché secondo noi puoi archiviare questa preoccupazione e sentiamo di meritare la tua fiducia:
Prima di tutto perché dietro ci siamo noi. Noi chi?! Siamo un gruppo di ragazzi che nel 2018 ha deciso di creare UGO: il servizio che volevamo per i nostri cari e che non abbiamo trovato. Allora proviamo a farlo noi.
“Noi” siamo concreti e raggiungibili: puoi scriverci e parlarci, vedere sui social o su vari articoli chi siamo e le nostre facce (per esempio puoi iniziare da questo video in cui Francesca e Michela, le fondatrici di UGO si raccontano).
Perché lo facciamo ormai da un po’ e le persone ne parlano più che bene (per noi è motivo di grande orgoglio, sì). Le loro parole sono raccolte nelle recensioni pubbliche su Google e puoi leggerle qui.
Perché sappiamo come lo facciamo: bene. “Bene” significa serietà, grande cura di ogni dettaglio, impegno e dialogo, per migliorare seguendo i suggerimenti di chi lavora con noi e chi ci utilizza.
Se ti abbiamo ‘convinto’ ad approfondire, compila il form! Il nostro Customer Service scioglierà gli ultimi dubbi.
Puoi prenotare una chiamata con noi: parlerai con Caterina o Margot del nostro team. Perdonaci se abbiamo tolto la chiamata diretta che fino a poco tempo fa c’era ma siamo cresciuti e vogliamo continuare a gestire il centralino internamente: non riusciamo a star dietro alle chiamate in tempo reale.
Domande frequenti
UGO è disponibile nella mia città?
UGO è attivo a Milano, Monza, Bergamo, Bologna, Brescia, Firenze, Genova, Padova, Roma, Torino e Catania.
Il servizio può arrivare anche fuori dal centro cittadino, puoi comunque procedere con il preventivo e con la prenotazione, selezionando la città più vicina. Ricorda che il prezzo del servizio terrà conto anche della trasferta dell'operatore e che non possiamo garantirti che la prenotazione sarà accettata da un operatore UGO.
Posso prenotare il servizio per domani?
Sì, garantiamo il servizio con almeno 24 ore di preavviso. Puoi comunque provare ad effettuare la prenotazione ed in caso di disponibilità riceverai quanto prima una conferma via e-mail.
Clicca qui per procedere alla prenotazione.
Posso fidarmi degli operatori?
Tutti gli operatori UGO sono Caregiver professionali da noi selezionati e formati. Sono professionisti del prendersi cura e con noi seguono formazioni continuative e incontri con professionisti del settore. Inoltre tutti i servizi sono monitorati e recensiti da feedback per avere una vista sempre aggiornata sulla qualità del servizio e di chi lavora.
La nostra serietà è validata da partnership con importanti strutture sanitarie, case farmaceutiche, enti sul territorio coi quali collaboriamo per affiancare persone anziane, fragili, con disabilità o che affrontano percorsi di cura.
Posso avere un UGO donna?
Nel momento della prenotazione trovi il campo apposito ‘’Altre informazioni utili’’ per richiedere la presenza di un’operatrice UGO donna.
Non capisco cosa è incluso nel preventivo
Il preventivo include:
La presenza continuativa dell'operatore UGO per tutte le ore richieste.
Lo spostamento se previsto, carburante incluso.
La copertura assicurativa.
Sono escluse spese extra di parcheggio, pedaggio, ZTL.